Remarketing — jak działa i jak ustawić kampanię

Remarketing pozwala ponownie dotrzeć z reklamą do osób, które miały kontakt z marką – także po zakupie. W tym artykule wyjaśniamy, jak działa, jak przygotować kampanię, mierzyć jej efekty i odróżnić go od retargetingu. Kupujący może pozostawać w grupie odbiorców utworzonej w GA4 maksymalnie 540 dni od ostatniego dodania do niej [1].

Czym jest remarketing i jakie ma odmiany?

Reklamy remarketingowe kieruje się na podstawie wcześniejszego kontaktu odbiorcy z marką. Remarketing standardowy, zwany statycznym, korzysta z gotowej kreacji. Remarketing dynamiczny dobiera do reklamy produkty według zachowania użytkownika. Potrzebuje do tego pliku danych produktów lub usług; wariant statyczny nie wymaga takiego pliku [2].

Definicja remarketingu w jednym zdaniu

Grupę odbiorców tworzą osoby, które wcześniej wykonały określone działanie, na przykład odwiedziły stronę lub sprawdziły ofertę. Liczy się ten kontakt, a nie tylko deklarowane zainteresowania. Domyślny czas członkostwa użytkownika w grupie odbiorców GA4 wynosi 30 dni [3].

Jak działa ponowne docieranie do osób, które miały kontakt z marką?

Remarketing łączy zapis wcześniejszej interakcji z regułą kierowania kampanii. Dzięki temu reklama może trafić do wybranej grupy.

• Źródło danych zapisuje zdarzenie, na którym opiera się grupa odbiorców, na przykład wizytę na stronie produktu.
• Segment odbiorców skupia osoby spełniające określony warunek zachowania i kwalifikujące się do kierowania reklam.
• Kreacja reklamowa przekazuje treść przygotowaną dla segmentu, na przykład przypomina o przeglądanej kategorii produktów.

Reklama trafia więc do osób wybranych według ich działań, a nie do wszystkich użytkowników kanału.

Co oznacza remarketing w Google Ads?

W Google Ads reklamodawca tworzy segmenty na podstawie wcześniejszych interakcji odbiorców. Określa zachowanie kwalifikujące do grupy, a potem wykorzystuje ją w kampanii. Obecność w segmencie nie gwarantuje wyświetlenia reklamy: znaczenie mają też ustawienia kampanii i dostępne miejsca emisji. Segment danych własnych kierowany do reklam display musi obejmować co najmniej 100 aktywnych użytkowników z ostatnich 30 dni [4].

Na czym polega remarketing dynamiczny?

Reklama dynamiczna pokazuje produkty powiązane z tym, co użytkownik wcześniej oglądał. [5] Zespół wdrażający kampanię musi połączyć dane o jego zachowaniu z katalogiem produktów. W wariancie statycznym reklamodawca przygotowuje kreację bez dopasowania do konkretnego produktu. Identyfikator przekazany w zdarzeniu musi dokładnie zgadzać się z identyfikatorem w pliku danych; inaczej reklama dynamiczna nie odnajdzie produktu [6].

Tabela porównuje sposób przygotowania kreacji i dane potrzebne w obu odmianach remarketingu.

Odmiana	Sposób tworzenia kreacji	Wymagane dane
Standardowa (statyczna)	Gotowy komunikat przygotowany dla segmentu	Dane pozwalające utworzyć grupę odbiorców
Dynamiczna	Komunikat uzupełniany danymi o produktach	Interakcje powiązane z danymi produktów

Różnica dotyczy tego, czy reklama odpowiada tylko segmentowi, czy również oglądanym produktom.

Czym jest retargeting i jak różni się od remarketingu?

Retargeting oznacza ponowne kierowanie reklamy do osób, które opuściły stronę bez wykonania pożądanego działania. W praktyce obie nazwy bywają używane zamiennie. Przy planowaniu kampanii warto przyjąć rozróżnienie: retargeting dotyczy głównie reklam, a remarketing może obejmować także inne kanały. Według Baymard Institute średni wskaźnik porzuconych koszyków wynosi 70,22%. To pokazuje, jak duża może być grupa odbiorców retargetingu [7].

Remarketing i retargeting: skąd biorą się obie nazwy?

„Remarketing” kładzie nacisk na ponowną komunikację marketingową, a „retargeting” – na kierowanie przekazu do wybranych odbiorców. Sama nazwa nie mówi jednak, skąd pochodzą dane ani gdzie pojawi się komunikat. O zakresie działań decyduje konfiguracja kampanii [8].

Najważniejsze różnice w zakresie działań i kanałach

Te działania można rozróżniać według odbiorców, kanału i potrzebnych danych. Taki opis jest przydatniejszy niż założenie, że każda platforma oferuje pod tymi nazwami osobne funkcje. Przy retargetingu opartym na plikach cookie trzeba uwzględnić art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej. Przepis reguluje przechowywanie informacji na urządzeniu użytkownika i dostęp do niej [9].

Tabela zestawia remarketing i retargeting według odbiorców, kanału oraz ograniczeń.

Kryterium	Remarketing w szerokim znaczeniu	Retargeting reklamowy
Grupa odbiorców	Osoby, które miały kontakt z marką i pasują do celu komunikacji	Osoby wybrane według zachowania, do których kieruje się reklamę
Kanał komunikacji	Reklama lub inny kanał, jeśli firma może z niego korzystać	Płatne miejsca reklamowe dostępne na platformie
Ograniczenie zastosowania	Kontakt poza reklamą wymaga właściwych danych i spełnienia zasad kanału; nie sprawdzi się bez takich możliwości	Wymaga grupy odbiorców i możliwości emisji; nie służy do kontaktu poza reklamą

Kiedy oba terminy są używane zamiennie?

Nazwy „remarketing” i „retargeting” często znaczą to samo, gdy mowa o reklamie kierowanej według wcześniejszych interakcji. W briefie sama etykieta niewiele wyjaśnia. Trzeba wskazać źródło danych, warunek wyboru odbiorców i kanał emisji. Wtedy zakres działań jest jasny niezależnie od użytej nazwy [8].

Retargeting: definicja, zalety i ograniczenia

Retargeting reklamowy pozwala wrócić do osób zainteresowanych ofertą, które nie wykonały działania będącego celem kampanii. Przekaz można dopasować do wcześniejszej interakcji, ale odbiorca mógł już stracić zainteresowanie ofertą. Art. 21 ust. 2 RODO daje mu prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego [10].

Czym jest retargeting reklamowy?

W retargetingu wcześniejsze zachowanie decyduje o tym, komu pokazać płatną reklamę. Nie zdradza jednak, dlaczego ktoś przerwał zakupy. Dlatego komunikat powinien odpowiadać na możliwą potrzebę, zamiast zakładać gotowość do zakupu. W badaniu Baymard 42% ankietowanych kupujących online w USA porzuciło koszyk w ostatnich trzech miesiącach, bo tylko przeglądało ofertę lub nie było gotowych kupić [11].

Korzyści i ograniczenia obu podejść

Retargeting dociera przez miejsca reklamowe, a remarketing e-mailowy – przez wiadomość wysłaną na dostępny adres. W obu przypadkach firma musi znać cel kontaktu i sprawdzić, czy może użyć danego kanału. Dla e-maili znaczenie ma art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej, wymagający uprzedniej zgody na używanie urządzeń końcowych do przesyłania informacji handlowych [9].

Tabela pokazuje korzyści i ograniczenia obu kanałów oraz sytuacje, w których nie warto ich wybierać.

Podejście	Korzyść	Ograniczenie	Dla kogo nie
Retargeting reklamowy	Ponowny kontakt w płatnych miejscach reklamowych	Wymaga możliwości kierowania reklam do właściwej grupy	Dla firmy, która nie może utworzyć odpowiedniej grupy
Remarketing e-mailowy	Wiadomość wysłana na dostępny adres	Wymaga podstawy do wysyłki; wiadomość może trafić do spamu	Dla firmy bez uprawnienia do takiego kontaktu

Zbyt częste wiadomości mogą zrazić odbiorców. Część e-maili trafi też do spamu.

Kiedy retargeting pomaga wrócić do zainteresowanych odbiorców?

Retargeting pomaga, gdy wcześniejsze zachowanie wskazuje na zainteresowanie, a reklama wnosi coś przydatnego do decyzji. Osoba, która przerwała przeglądanie oferty, może szukać odpowiedzi na pytanie o produkt lub usługę. Kolejny identyczny komunikat jej nie pomoże. Trafność zależy od dopasowania treści do etapu decyzji odbiorcy.

Jak wykorzystać oba podejścia bez nadmiernej ekspozycji reklam?

Reklamy i e-maile potrzebują wspólnego planu. Bez niego odbiorca może zobaczyć ten sam przekaz w obu kanałach.

• Cel kontaktu określa działanie, do którego ma prowadzić każdy komunikat.
• Podział odbiorców oddziela osoby rozważające ofertę od tych, które wykonały już oczekiwane działanie.
• Przekaz w kanałach powinien się uzupełniać, a nie powielać reklamę i wiadomość.
• Kontrola emisji pozwala sprawdzić, czy reklamy i wiadomości nadal są aktualne dla odbiorcy.

Retargeting ma sens, gdy zainteresowanie uzasadnia powrót, a kanały nie powtarzają tego samego.

Bilans korzyści i kosztów ponownego dotarcia do klienta

Remarketing daje firmie kolejną okazję do przedstawienia oferty osobom, które już ją znają. Jego opłacalność zależy jednak od dodatkowych konwersji wywołanych kampanią. Samo wyświetlenie reklamy dawnemu odwiedzającemu nie dowodzi wpływu na decyzję.

Dlaczego warto wrócić do osób znających ofertę?

Komunikat może nawiązać do zainteresowania, które odbiorca wcześniej okazał. Osobie znającej ofertę przydadzą się choćby informacje o dostępności, warunkach zakupu lub kolejnych krokach. Taka reklama ma konkretny cel. Samo przypomnienie nazwy marki nie daje powodu, by wrócić.

Jakich efektów można oczekiwać od kampanii?

Kampania może sprowadzić odbiorców z powrotem na stronę i wspierać konwersje. Nie gwarantuje jednak dodatkowej sprzedaży. Raport pokazuje zakupy przypisane do kontaktu z reklamą, nie te, do których bez niej by nie doszło. Te wyniki trzeba od siebie odróżniać.

Korzyści z kierowania reklam do znanych odbiorców

Remarketing pozwala powiązać treść reklamy z wcześniejszym zainteresowaniem i celem firmy. Korzyść pojawia się wtedy, gdy komunikat odpowiada na aktualną potrzebę odbiorcy.

• Trafność komunikatu rośnie, gdy reklama dotyczy części oferty, którą odbiorca już sprawdził.
• Powrót do decyzji zakupowej ułatwia reklama prowadząca do informacji potrzebnych przed kolejnym działaniem.
• Lojalność klientów może wspierać przekaz o dalszym korzystaniu z oferty, zamiast reklamy zakończonego zakupu.

Od czego zależy koszt kampanii?

Na koszt remarketingu składają się emisja reklam oraz przygotowanie i obsługa kampanii. Wydatek na reklamę zależy między innymi od kanału, konkurencji o miejsca emisji i wielkości dostępnej grupy. Koszt obsługi trzeba policzyć osobno. Inaczej ocena opłacalności nie obejmie całego przedsięwzięcia.

ROI, czyli zwrot z inwestycji, oblicza się, odejmując pełny koszt kampanii od przypisanego jej zysku i dzieląc wynik przez pełny koszt. Przed decyzją o dalszej emisji warto też wiedzieć, jaka część zysku powstała dzięki reklamom. Bilans remarketingu zależy od dodatkowego efektu, nie od samej liczby konwersji w raporcie.

Strategie ponownego dotarcia na różnych etapach zakupów

Komunikat trzeba dopasować do etapu decyzji. Ktoś, kto tylko przegląda ofertę, potrzebuje innej informacji niż osoba po rozpoczęciu zakupu. Podstawą podziału jest wykonane działanie, nie samo wejście na stronę.

Jak kampania dociera do wcześniejszych odwiedzających?

Kampania dociera do dawnych odwiedzających przez grupę opartą na zapisanych interakcjach. System rejestruje zdarzenie, na przykład otwarcie określonej podstrony. Reguła przypisuje następnie użytkownika do grupy wykorzystywanej przez reklamodawcę. Reklama może się pojawić, jeśli odbiorca spełnia warunki kierowania i dostępne jest miejsce emisji.

Rodzaje kampanii według kanału i źródła odbiorców

Remarketing może działać przez e-mail oraz reklamy w Google Ads i Facebook Ads. Wybór zależy od dostępnych danych o wizytach, uprawnienia do kontaktu e-mailowego i miejsca, w którym firma chce spotkać odbiorcę.

Tabela porównuje rodzaje kampanii według miejsca kontaktu, doboru odbiorców i ograniczeń.

Rodzaj kampanii	Miejsce kontaktu	Podstawa doboru odbiorców	Ograniczenie – dla kogo nie
Standardowa	Miejsca reklamowe dostępne w kampanii	Wcześniejsza interakcja z witryną	Nie pasuje, jeśli komunikat musi dotyczyć konkretnego produktu
Dynamiczna	Miejsca obsługujące reklamy produktowe	Interakcja powiązana z danymi produktu	Nie pasuje bez poprawnych danych produktowych [12]
W wyszukiwarce	Wyniki wyszukiwania	Wcześniejsza interakcja i aktualne zapytanie	Nie dociera do osoby, która niczego nie wyszukuje
Wideo	Miejsca emisji reklam wideo	Grupa utworzona z dostępnych interakcji	Nie pasuje bez materiału wideo zgodnego z celem kampanii

O wyborze decyduje cel kontaktu. Aktualne zapytanie przemawia za wyszukiwarką, a reklama przeglądanego asortymentu wymaga danych produktowych.

Kiedy ponowny kontakt z odbiorcą ma sens?

Ponowny kontakt ma sens, jeśli wcześniejsze działanie wskazuje na potrzebę, na którą reklama może odpowiedzieć. Obejrzenie szczegółów oferty uzasadnia pomoc w jej ocenie; rozpoczęcie zakupu – ułatwienie powrotu do przerwanej czynności. Gdy odbiorca wykonał już promowane działanie lub oferta jest nieaktualna, reklama traci sens.

Jak wykorzystać wcześniejsze wizyty w sklepie internetowym?

Sklep internetowy może podzielić wcześniejsze wizyty według etapów zakupów i przygotować dla nich różne komunikaty.

• Wizyta na stronie kategorii pokazuje obszar zainteresowania. Reklama może prowadzić do aktualnej oferty tej kategorii.
• Wizyta na stronie produktu wskazuje konkretny przedmiot zainteresowania. Strona docelowa powinna odpowiadać treści reklamy.
• Rozpoczęcie zakupu oznacza przerwaną czynność. Przekaz może pomóc ją dokończyć, bez zgadywania przyczyny przerwania.

Etap wizyty podpowiada treść reklamy. Zakończenie promowanego działania wskazuje, kiedy wyłączyć odbiorcę z grupy.

Druga szansa na konwersję: możliwości, ryzyka i przepisy

Remarketing daje szansę na konwersję, jeśli odpowiada na potrzebę widoczną we wcześniejszym działaniu. Kontakt z osobą znającą ofertę nadal wymaga poszanowania prywatności i sprawdzenia zasad korzystania z danych.

Jak dopasować przekaz do osoby, która zna już ofertę?

Przekaz powinien odnosić się do tego, co odbiorca zrobił. Nie warto przypisywać mu intencji, których firma nie zna.

• Treść reklamy powinna odpowiadać zainteresowaniu widocznemu we wcześniejszej interakcji.
• Strona docelowa powinna zawierać informacje obiecane w reklamie, bez zmuszania odbiorcy do ponownego szukania oferty.
• Wykluczenie odbiorcy powinno zatrzymać reklamę działania, które użytkownik już wykonał.

Tak przygotowana reklama pomaga wrócić do decyzji bez zgadywania, dlaczego wcześniej nie zapadła.

Kiedy wybrać reklamy do wcześniejszych odwiedzających, a kiedy inne kanały?

Reklamy dla dawnych odwiedzających wymagają dostępnych miejsc emisji. Kontakt bezpośredni wymaga z kolei właściwego kanału i uprawnienia do jego użycia. Wybór zależy od danych, celu komunikacji oraz ograniczeń kontaktu.

Tabela porównuje zastosowanie i ograniczenia reklamy oraz kontaktu bezpośredniego.

Kanał	Kiedy wybrać	Ograniczenie	Dla kogo nie
Reklama do wcześniejszych odwiedzających	Gdy firma może utworzyć grupę i chce kierować do niej reklamę	Kontakt zależy od możliwości emisji	Dla firmy, która nie może utworzyć takiej grupy
Kontakt bezpośredni	Gdy firma ma kanał kontaktu i podstawę do wysłania komunikatu	Nie obejmuje osób, z którymi firma nie może kontaktować się tą drogą	Dla firmy bez uprawnienia do takiego kontaktu

Budowanie rozpoznawalności a zgody i ochrona danych

Budowanie świadomości marki nie zwalnia z przestrzegania zasad prywatności przy tworzeniu grup. Firma musi odróżnić zgodę na technologie śledzące od podstawy przetwarzania danych osobowych i zasad wysyłki w danym kanale. Naruszenie prywatności grozi wtedy, gdy zakres zbierania lub używania danych wykracza poza przekazane informacje i uzyskane uprawnienia. Ustawienia kampanii powinny odpowiadać temu, co firma rzeczywiście może zrobić z danymi [13].

Czym ponowne docieranie do odbiorców różni się od działań do nowych klientów?

Remarketing opiera się na wcześniejszej interakcji; reklama do nowych klientów jej nie wymaga. Nowemu odbiorcy trzeba przedstawić ofertę bez zakładania, że już ją zna. Reklama do dawnego odwiedzającego może nawiązać do poznanej części oferty. Nie powinna jednak ujawniać informacji, których odbiorca nie spodziewa się zobaczyć w miejscu emisji.

Druga szansa na konwersję wymaga trafnego przekazu i zgodnego z zasadami prywatności sposobu dotarcia.

Przygotowanie kampanii: odbiorcy, kreacje i wdrożenie

Przygotowanie kampanii remarketingowej zaczyna się od celu. Potem przychodzi czas na listy odbiorców, reklamy i sprawdzenie ustawień przed emisją. Taka kolejność pozwala ustalić, kto ma zobaczyć komunikat i co powinno być możliwe po kliknięciu.

Jak przygotować pierwsze listy odbiorców?

Listy remarketingowe grupują użytkowników według reguł dotyczących wcześniejszych interakcji. Mogą obejmować osoby, które dodały produkt do koszyka, ale go nie kupiły.

• Lista odwiedzających obejmuje osoby spełniające warunek wizyty w witrynie. Można skierować do nich komunikat o ofercie.
• Lista oglądających produkty skupia osoby, które otworzyły strony produktowe. Pomaga zawęzić przekaz do oglądanego asortymentu.
• Lista osób, które przerwały zakup obejmuje użytkowników, którzy rozpoczęli zamówienie, lecz go nie ukończyli. Trzeba sprawdzić, czy zdarzenie zakupu wyklucza tych, którzy zakończyli transakcję.

Reguła listy powinna opisywać zachowanie ważne dla celu kampanii.

Od celu kampanii do ustawień emisji

Cel kampanii remarketingowej określa zdarzenie konwersji, stronę docelową i warunki emisji. Reklama zachęcająca do dokończenia zamówienia powinna prowadzić do odpowiedniego etapu zakupów, nie na stronę główną. W Google Ads można ustawić lokalizacje, godziny i dni wyświetlania reklam. Warto dopasować je do obszaru działania firmy i dostępności oferty.

Standardowa kampania: dobór przekazu i miejsca wyświetlania

Standardowa kampania remarketingowa potrzebuje jasnej kreacji i strony docelowej zgodnej z obietnicą reklamy. Treść powinna pasować do wspólnej cechy listy, bez sugerowania wiedzy o prywatnej sytuacji odbiorcy. Miejsce emisji trzeba dobrać do formatu oraz sposobu, w jaki użytkownik zobaczy komunikat.

Techniczna lista kontrolna przed uruchomieniem reklam

Kontrola techniczna kampanii remarketingowej sprawdza, czy odbiorcy trafiają na właściwe listy, a kliknięcia prowadzą do działających stron. Powinien ją wykonać zespół odpowiedzialny za wdrożenie i pomiar.

• Reguły list powinny przypisywać użytkowników według zamierzonych zdarzeń i wykluczać osoby, dla których reklama jest nieaktualna.
• Pomiar konwersji powinien zapisywać działanie wybrane jako cel kampanii.
• Reklama i strona docelowa powinny przedstawiać tę samą, dostępną po kliknięciu ofertę.
• Ustawienia emisji powinny odpowiadać zatwierdzonemu obszarowi działania i harmonogramowi.

Kampanię warto uruchomić dopiero po sprawdzeniu, czy listy, reklamy i pomiar dotyczą tego samego działania.

Tagi, źródła danych i zgody: konfiguracja krok po kroku

Remarketing wymaga prawidłowego przekazywania zdarzeń z witryny do platformy i uwzględnienia decyzji użytkownika o danych. Konfiguracja obejmuje tagi, połączenie źródeł, reguły grup odbiorców oraz kontrolę zgód [14].

Jak dodać tagi i połączyć źródła danych?

Tag remarketingowy Google Ads i piksel Meta przekazują platformom informacje o interakcjach w witrynie. Google Analytics jest osobnym źródłem zdarzeń. Dane z niego można wykorzystać po poprawnym połączeniu kont i ustawieniu udostępniania odbiorców [14]. Całość powinien sprawdzić zespół zajmujący się analityką i reklamami.

• Tag wybranej platformy trzeba dodać do witryny i sprawdzić, czy przesyła właściwe zdarzenia.
• Połączenie kont trzeba ustawić, jeśli grupy odbiorców mają pochodzić z Google Analytics.
• Zdarzenia produktowe trzeba powiązać z identyfikatorami w danych produktowych, gdy kampania korzysta z reklam dynamicznych.

Test polega na wykonaniu działania w witrynie i sprawdzeniu, czy pojawia się jako właściwe zdarzenie w docelowym źródle.

Jak podzielić odbiorców według zachowania w witrynie?

Segmentacja odbiorców remarketingu dzieli użytkowników według reguł opartych na zapisanych zachowaniach. Reguły mogą uwzględniać podstrony, czas sesji, liczbę wizyt, urządzenie lub geolokalizację. [15] Każda powinna służyć celowi reklamy, a nie jedynie zmniejszać grupę.

Reguła oparta na liczbie obejrzanych stron może wskazywać próg 4 podstron. [16] Reguła dotycząca czasu może obejmować pobyt trwający ponad 3 minuty. [16] To przykłady warunków, nie uniwersalne miary zainteresowania. Ich przydatność trzeba ocenić względem celu kampanii.

Jak uwzględnić zgody i zasady wykorzystania danych?

Zgody na wykorzystanie danych trzeba uwzględnić, zanim tagi przekażą sygnały służące personalizacji reklam. Consent Mode informuje usługi Google o stanie zgód i dostosowuje działanie tagów. Nie zastępuje jednak mechanizmu uzyskiwania zgody. Ustawienia powinien sprawdzić zespół odpowiedzialny za wdrożenie i ochronę danych.

• Mechanizm zgód powinien zapisywać decyzję użytkownika i przekazywać ją tagom, zanim zaczną działać w zakresie wymagającym zgody.
• Konfiguracja tagów powinna respektować odmowę i późniejszą zmianę decyzji użytkownika.
• Informacja o danych powinna wyjaśniać, jakie dane firma wykorzystuje do kierowania reklam i po co.

Poprawna konfiguracja łączy działające zdarzenia z regułami, które szanują decyzje użytkowników [17].

Czas emisji, kreacje i częstotliwość wyświetlania reklam

Reklamy remarketingowe warto wyświetlać tylko wtedy, gdy wcześniejsze zainteresowanie nadal ma znaczenie dla decyzji zakupowej. Okres emisji i częstotliwość to osobne ustawienia. Jedno określa czas kwalifikacji do grupy, drugie ogranicza liczbę kontaktów z reklamą [17].

Jak długo kierować reklamy do odbiorcy?

Okno remarketingowe określa, jak długo użytkownik pozostaje w grupie po danym działaniu. Trzeba je dopasować do cyklu zakupowego. Przy produktach impulsowych może być krótsze niż przy droższych zakupach i ofertach B2B. [18] Poniższe zakresy są przykładami do oceny, nie obowiązkowymi ustawieniami.

Tabela zestawia przykładowe okna według wcześniejszego działania, od najszerszej grupy do najbardziej konkretnej.

Grupa odbiorców	Przykładowe okno
Wszyscy odwiedzający	30–90 dni [18]
Oglądający produkt	7–30 dni [18]
Osoby, które dodały produkt do koszyka	3–14 dni [18]

Krótsze okno ogranicza nieaktualne reklamy, ale może pominąć osoby decydujące później. Dłuższe daje im czas, lecz zatrzymuje w grupie także odbiorców, których zainteresowanie wygasło [17].

Jak dobrać kreację i częstotliwość emisji?

Kreacja remarketingowa powinna pasować do wcześniejszego działania, a limit częstotliwości chronić przed nadmiarem powtórzeń. Capping ogranicza liczbę wyświetleń reklamy jednemu użytkownikowi. [15] Przykładowo można ustawić 4 wyświetlenia tygodniowo [5] albo 1 wyświetlenie dziennie. [5]

Tabela porównuje oba sposoby ograniczania częstotliwości i ich zastosowanie.

Limit	Co kontroluje	Kiedy nie wystarczy
Tygodniowy	Ekspozycję w tygodniu, bez określania jej rozkładu między dniami	Gdy trzeba zapobiec skupieniu emisji jednego dnia
Dzienny	Kontakt w każdym dniu, bez ograniczania łącznej ekspozycji przez dłuższy czas	Gdy trzeba kontrolować całkowitą liczbę kontaktów

Ustawienie należy ocenić w raportach częstotliwości i zestawić z reakcją odbiorców. Przykład nie jest uniwersalną normą [19].

Co się dzieje, gdy odbiorca widzi reklamę zbyt często?

Nadmierna częstotliwość reklamy oznacza kolejne wyświetlenia bez nowych, przydatnych informacji. Powtarzanie tej samej kreacji zużywa budżet na kontakt z osobą, która zna już komunikat. W raporcie warto zestawić częstotliwość z konwersjami i kosztem. Jeśli ekspozycja rośnie bez poprawy wyniku, trzeba zmienić limit lub kreację.

Automatyzacja kampanii w sieci reklamowej: co kontrolować?

Automatyzacja kampanii remarketingowej nie zastępuje kontroli grup, miejsc emisji, częstotliwości ani aktualności ofert. System wybiera okazje do wyświetlenia reklamy w granicach ustawień kampanii. Błędna reguła lub nieaktualna oferta może więc wpływać na całą emisję. Zespół powinien też sprawdzać, czy wyklucza osoby po wykonaniu promowanego działania.

Czas członkostwa, limit kontaktów i aktualna kreacja wspólnie decydują o trafności reklamy.

Jakość list odbiorców a wyniki kampanii

Na wyniki kampanii wpływa trafność list, nie tylko ich wielkość. Duża lista może łączyć osoby o różnych potrzebach. Trudno wtedy przygotować jeden komunikat przydatny dla wszystkich.

Wielkość listy to nie wszystko: liczy się trafność odbiorców

Trafna lista remarketingowa skupia osoby, których działania uzasadniają podobny przekaz. Przykładowy próg wielkości listy do kierowania reklam w Google Ads wynosi 100 użytkowników. [16] Spełnienie tego warunku nie oznacza, że każda osoba jest zainteresowana ofertą lub zobaczy reklamę [20].

Jakość listy zależy od związku między warunkiem członkostwa a celem. Działanie bliższe zakupowi pozwala przygotować konkretniejszy komunikat niż sama wizyta.

Dlaczego kampania może nie przynosić oczekiwanych efektów?

Kampania może nie działać zgodnie z oczekiwaniami, gdy grupa, reklama lub pomiar rozmijają się z celem. Częste błędy to zbyt intensywna emisja, wspólna lista dla wszystkich odwiedzających i źle ustawione tagi. [18] Wspólna lista utrudnia dopasowanie treści, a wadliwy tag może przypisać użytkownika do niewłaściwej grupy. Zanim firma zmieni budżet, powinna sprawdzić reguły list i zdarzenia.

Kiedy ponowne kierowanie reklam nie ma sensu?

Ponowne kierowanie reklam nie ma sensu bez odpowiedniej grupy, pomiaru celu lub sprawnej ścieżki zakupu. Mały ruch może ograniczyć emisję. Błąd formularza czy koszyka uniemożliwi zaś konwersję nawet po kliknięciu. Najpierw trzeba naprawić dane lub ścieżkę, a dopiero potem myśleć o większej liczbie wyświetleń.

Remarketing potrzebuje trafnej grupy i działającej drogi od kliknięcia do konwersji.

Pomiar skuteczności remarketingu: od konwersji do przyrostu sprzedaży

Skuteczność remarketingu warto oceniać przez poprawnie zmierzone konwersje, koszty i wpływ na całkowitą sprzedaż. Raport platformy pomaga kontrolować emisję. Sama liczba przypisanych zakupów nie mówi jednak, które z nich nastąpiły dzięki reklamie.

Jak przygotować dane do analizy kampanii?

Dane o kampanii remarketingowej powinny łączyć wydatki z jasno określonym działaniem odbiorcy. Firma musi ustalić, czy za konwersję uznaje zakup, wysłanie formularza czy inne zdarzenie zgodne z celem.

• Definicja konwersji wskazuje działanie liczone w raporcie. Zdarzenie powinno uruchamiać się po jego wykonaniu, nie po otwarciu strony.
• Wartość sprzedaży powinna obejmować ten sam zakres zamówień, który firma analizuje w wynikach kampanii.
• Koszt kampanii obejmuje wydatek na reklamę, a przy ocenie opłacalności także przygotowanie i obsługę.

Spójne definicje pozwalają porównać raport kampanii z danymi sprzedażowymi firmy.

Jak odróżnić wyniki przypisane reklamom od ich rzeczywistego wpływu?

Konwersja przypisana reklamie oznacza, że platforma powiązała działanie z kontaktem reklamowym według swoich reguł. Atrybucja rozdziela zasługę za konwersję między kontakty marketingowe. Nie odpowiada jednak na pytanie, czy zakup nastąpiłby bez reklamy. Rzeczywisty wpływ to sprzedaż, do której bez emisji by nie doszło. Można go badać, porównując kwalifikujących się odbiorców oglądających reklamy z odpowiednią grupą bez emisji.

Jak sprawdzić, czy kampania zwiększa sprzedaż?

Test przyrostowości porównuje wyniki osób objętych reklamą z grupą kontrolną, która jej nie otrzymuje. Wraz z analizą całkowitej sprzedaży pomaga ocenić kampanię bez polegania wyłącznie na atrybucji platformy. [18]

• Podział odbiorców powinien tworzyć porównywalne grupy spośród osób kwalifikujących się do kampanii.
• Warunki testu powinny różnić się badaną emisją; pozostałe działania warto utrzymać możliwie spójne.
• Ocena wyniku powinna porównywać sprzedaż w obu grupach i pełny koszt kampanii.

Różnica między grupami pokazuje przyrost sprzedaży związany z emisją w warunkach testu.

Które konwersje, koszty i wskaźniki warto monitorować?

Pomiar remarketingu powinien obejmować wskaźniki zgodne z celem oraz sygnały błędów w danych.

• Konwersje i wartość sprzedaży pokazują działania zapisane po kontakcie z kampanią. Rozbieżność z systemem zamówień wymaga sprawdzenia definicji i zdarzeń.
• Koszt i koszt pozyskania konwersji pokazują wydatki reklamowe w relacji do przypisanych działań. Ocena opłacalności wymaga też uwzględnienia pozostałych kosztów.
• ROAS to przychód przypisany reklamom podzielony przez wydatek reklamowy. Nie mierzy przyrostu sprzedaży ani samodzielnie nie obejmuje wszystkich kosztów.

Ostatecznie trzeba sprawdzić, czy dodatkowa sprzedaż uzasadnia pełny koszt remarketingu.

Personalizacja reklam na podstawie zachowania odbiorcy

Personalizacja reklam remarketingowych dopasowuje przekaz do zapisanego działania, nie do domysłów o intencjach. Wizyta na stronie produktu pozwala nawiązać do oferty, ale nie dowodzi gotowości do zakupu. Reklama powinna zawierać sprawdzalne informacje i prowadzić do zgodnej z nimi strony.

Porzucony koszyk może być podstawą komunikatu ułatwiającego powrót do zakupów. Kod rabatowy lub darmowa dostawa mają sens, jeśli warunki promocji są prawdziwe, widoczne przed zakupem i zgodne z marżą firmy. Zachęta nie naprawi błędu koszyka ani nie wyjaśni niejasnych warunków zamówienia.

Wykluczanie kupujących z odpowiednich kampanii pomaga uniknąć reklamowania im kupionego już produktu. [18] Firma może uwzględnić ich w grupie służącej innemu celowi. Komunikat o dokończeniu zakończonego zakupu jest już jednak nieaktualny.

Personalizacja powinna odpowiadać znanemu zachowaniu. Kiedy zachowanie się zmienia, przekaz też musi się zmienić.

Optymalizacja kampanii na podstawie danych

Optymalizacja kampanii remarketingowej zaczyna się od ustalenia, co ogranicza wynik: grupa, przekaz, strona czy pomiar. Jeśli liczba konwersji spada przy stabilnej liczbie kliknięć, warto sprawdzić stronę i zapis zdarzeń. Gdy reklama jest wyświetlana, ale rzadko klikana, trzeba ocenić kreację oraz odbiorców.

Testy A/B porównują warianty wybranego elementu przy możliwie podobnych warunkach emisji. Jednoczesna zmiana kreacji i strony utrudnia ustalenie przyczyny różnicy. Warianty warto oceniać przez konwersje i koszt, nie tylko kliknięcia.

Decyzja o zmianie kampanii wymaga najpierw sprawdzenia danych, a potem porównania odpowiednich grup. Więcej konwersji przypisanych reklamom nie dowodzi wzrostu sprzedaży dzięki kampanii. O tym rozstrzyga pomiar wpływu na wynik całej firmy.

Wyszukiwarka, e-mail i listy klientów: sposoby ponownego kontaktu

Ponowny kontakt może opierać się na wizycie w witrynie albo na danych kontaktowych klientów. Wybór między wyszukiwarką, reklamą na listę klientów i e-mailem zależy od danych oraz uprawnień. Liczy się także to, czy odbiorca musi ponownie wyszukać ofertę, aby zobaczyć przekaz.

Listy odbiorców w reklamach w wyszukiwarce (RLSA)

Remarketing w wyszukiwarce (RLSA) pozwala dostosować stawki i kampanie do osób, które wcześniej odwiedziły witrynę. [5] Wizyta określa grupę, a bieżące zapytanie pokazuje, czego użytkownik szuka w chwili emisji. RLSA nie dotrze do osoby, która niczego nie wyszukuje.

Kierowanie reklam na listy klientów

Kierowanie reklam na listy klientów wykorzystuje dane kontaktowe firmy do utworzenia grupy na platformie. Firma musi sprawdzić podstawę ich użycia w tym celu i zgodność przekazania danych z zasadami platformy. Lista nie pokazuje aktualnego zainteresowania ofertą. Komunikat trzeba więc dopasować do relacji z klientem.

Czym różnią się reklamy w wyszukiwarce od wiadomości e-mail?

Reklama w wyszukiwarce pojawia się przy zapytaniu użytkownika. E-mail remarketingowy trafia na adres, pod który firma może wysłać wiadomość. Reklama na listę klientów też korzysta z danych kontaktowych, lecz pojawia się w miejscu reklamowym, nie w skrzynce.

Tabela porównuje warunki dotarcia oraz ograniczenia tych sposobów kontaktu.

Sposób kontaktu	Warunek dotarcia	Ograniczenie i dla kogo nie
RLSA	Wcześniejsza wizyta i aktualne wyszukiwanie	Nie pasuje do osoby, która nie wyszukuje
Reklama na listę klientów	Możliwość użycia danych klientów do kierowania reklam	Nie pasuje firmie bez odpowiednich danych lub podstawy do ich użycia
E-mail remarketingowy	Adres i uprawnienie do wysłania wiadomości	Nie pasuje firmie bez uprawnienia do kontaktu e-mailowego

Kiedy wykorzystać dane kontaktowe klientów?

Dane kontaktowe klientów warto wykorzystać, gdy firma zna cel i może użyć wybranego kanału. Przed uruchomieniem działań trzeba oddzielić osoby, którym wolno wysłać e-mail, od tych, których dane można użyć do reklam. Samo posiadanie adresu nie uprawnia automatycznie do obu zastosowań.

Kanał powinien wynikać z celu kampanii i zakresu dozwolonego użycia danych.

Formaty reklam i etapy wdrożenia kampanii

Kampanię uruchamia się po wyborze źródła odbiorców i formatu oraz sprawdzeniu spójności danych. Reklamy produktowe potrzebują informacji o asortymencie. Kontakt z użytkownikami aplikacji wymaga z kolei danych o zdarzeniach w aplikacji.

Reklamy dynamiczne dopasowane do oglądanych produktów

Reklamy dynamiczne wymagają powiązania zdarzenia z witryny z pozycją w katalogu. W Google Ads potrzebne są feed produktowy w Google Merchant Center, połączenie konta oraz dynamiczny tag remarketingowy. [16] Jeśli identyfikator z tagu nie odpowiada temu w feedzie, system nie powiąże poprawnie interakcji z produktem. Zespół wdrażający kampanię powinien sprawdzić zgodność danych.

Ponowne docieranie do użytkowników aplikacji mobilnej

Remarketing w aplikacjach mobilnych wybiera odbiorców według zdarzeń, takich jak obejrzenie oferty lub rozpoczęcie działania. Zespół musi ustalić, co oznacza zainteresowanie, a co zakończenie promowanej czynności. Jeśli aplikacja obsługuje przekierowania, reklama powinna otwierać właściwy ekran.

Jak uruchomić kampanię krok po kroku?

Uruchomienie kampanii remarketingowej wymaga przejścia od celu do testu rzeczywistej ścieżki odbiorcy. Wszystkie kroki powinien sprawdzić zespół odpowiedzialny za emisję i pomiar.

• Cel kampanii określa działanie oczekiwane po kontakcie z reklamą.
• Źródło odbiorców musi przesyłać zdarzenia zgodne z regułami wybranej grupy.
• Format i kreacja muszą pasować do danych oraz treści strony lub ekranu docelowego.
• Test przed emisją powinien potwierdzić przekierowanie, aktualność oferty i zapis konwersji.

Jak przygotować dane produktowe do reklam dynamicznych?

Feed musi zawierać identyfikatory zgodne z tymi przesyłanymi przez witrynę przy interakcjach. Nazwa, dostępność i adres strony produktu powinny odpowiadać aktualnej ofercie. Zespół zajmujący się katalogiem musi też sprawdzić pozycje wycofane ze sprzedaży, by reklama do nich nie prowadziła.

Wdrożenie jest gotowe, gdy zdarzenie, katalog, reklama i strona dotyczą tej samej oferty.

Reklamy wideo i w mediach społecznościowych

Remarketing wideo pozwala ponownie dotrzeć do grupy wybranej według wcześniejszych interakcji. Mogą to być osoby, które obejrzały film na kanale YouTube lub odwiedziły witrynę. [5] Kreacja powinna nawiązać do tego kontaktu. Samo obejrzenie filmu nie oznacza jednak zamiaru zakupu.

Ponowne docieranie do odbiorców na Facebooku, Instagramie i w Messengerze

Remarketing na Facebooku, Instagramie i w Messengerze wymaga grupy opartej na dostępnych interakcjach oraz reklamy pasującej do miejsca emisji. W Facebook Ads trzeba sprawdzić pochodzenie danych, możliwość ich użycia i czytelność kreacji. Wybór miejsca wyświetlania sam w sobie nie zapewnia trafności przekazu.

Wideo i reklamy społecznościowe powinny łączyć wcześniejszą interakcję z treścią oraz miejscem emisji.

Google Ads, Meta i B2B: dobór platformy do odbiorcy

Między Google Ads a Meta warto wybierać według źródła danych, miejsca emisji i celu kontaktu. W kampanii B2B liczy się także etap decyzji. Wcześniejsza wizyta nie znaczy, że odbiorca jest gotowy na rozmowę handlową.

Jak różnią się możliwości kierowania w Google Ads i Meta?

Google Ads pozwala korzystać z grup dawnych odwiedzających w dostępnych typach kampanii, także przy kolejnym wyszukiwaniu. Meta umożliwia kierowanie reklam według interakcji z witryną lub firmą na jej platformach. Wybór zależy od tego, gdzie firma ma odpowiednie dane i kiedy odbiorca ma zobaczyć reklamę.

Tabela porównuje źródła odbiorców, miejsca kontaktu i ograniczenia Google Ads oraz Meta.

Platforma	Źródło odbiorców	Miejsce kontaktu	Ograniczenie i dla kogo nie
Google Ads	Dostępne dane o wcześniejszych interakcjach z firmą	Miejsca właściwe dla wybranego typu kampanii	Kierowanie zależy od kwalifikacji grupy i typu kampanii; nie pasuje do celu wymagającego kontaktu wyłącznie na platformach Meta
Meta	Dane z witryny lub interakcji na platformach Meta	Miejsca dostępne w kampanii Meta	Nie zastępuje kontaktu wywołanego bieżącym zapytaniem w wyszukiwarce; nie pasuje, gdy kampania wymaga tego sygnału

Jak dopasować ponowny kontakt do dłuższego procesu zakupowego w B2B?

Remarketing B2B powinien odpowiadać na pytania związane z oceną oferty. Nie każdą osobę warto od razu kierować do formularza sprzedażowego.

• Odbiorcy treści informacyjnych powinni trafiać na materiał wyjaśniający zastosowanie rozwiązania.
• Odbiorcy stron ofertowych powinni dostawać komunikat pomagający ocenić zakres usługi.
• Odbiorcy gotowi do kontaktu powinni trafiać na stronę umożliwiającą zadanie pytania lub umówienie rozmowy.

Przekaz powinien odpowiadać działaniu danej grupy, nie domniemanej gotowości całej firmy do zakupu.

Odbiorcy wcześniejszych interakcji w reklamach na Facebooku

Grupy odbiorców w reklamach na Facebooku można tworzyć z dostępnych interakcji, zgodnie z możliwościami konta i zasadami użycia danych. Kontakt z materiałem na platformie i wizyta w witrynie to różne sygnały. Rozdzielenie grup pomaga sprawdzić, czy reklama odpowiada temu, co odbiorca faktycznie widział.

Wykorzystanie list odbiorców w Search Ads 360

Search Ads 360 służy do zarządzania kampaniami w obsługiwanych wyszukiwarkach. Dostępność list zależy od połączonego konta, danych i możliwości wyszukiwarki. Narzędzie nie tworzy osobnego miejsca emisji reklam remarketingowych. Przed użyciem listy trzeba sprawdzić, czy działa w danej kampanii i pasuje do jej celu.

Wybór platformy zaczyna się od danych i miejsca kontaktu. W B2B trzeba też uwzględnić etap decyzji.

Cross-selling w reklamach do obecnych klientów

Cross-selling polega na proponowaniu obecnym klientom produktów uzupełniających zakup, a upselling – droższej wersji produktu. Remarketing może służyć obu celom. Propozycja powinna wynikać z kupionego produktu i aktualnej potrzeby, nie z samej obecności klienta na liście.

Reklama do obecnego klienta wymaga oddzielenia kupujących od osób nadal rozważających zakup. Cross-selling ma sens, jeśli proponowany produkt rzeczywiście uzupełnia poprzedni. Przy upsellingu trzeba pokazać różnicę między posiadaną a droższą wersją. Reklama zachęcająca do ponownego kupna tego samego produktu nie realizuje żadnego z tych celów.

Oferta powinna pasować do relacji klienta z produktem: uzupełniać zakup albo wyjaśniać korzyść ze zmiany wersji.

Zbyt szerokie grupy odbiorców osłabiają trafność reklam

Zbyt szeroka grupa remarketingowa łączy osoby potrzebujące różnych komunikatów. Wspólna reklama dla odbiorców poznających ofertę i bliskich zakupu musi pominąć potrzeby części z nich. Bez analizy poszczególnych zachowań trudno ocenić jej trafność.

Segmentacja ma pomagać w przygotowaniu różnych reklam, nie mnożyć grup bez planu. Podział jest przydatny, jeśli dla każdej grupy można wskazać inną treść lub stronę docelową. Zbyt wąskie listy też mają wadę: mogą ograniczyć emisję i utrudnić ocenę wyników.

Kontrola grup odbiorców sprawdza nakładanie się reguł i zgodność komunikatów z aktualnym działaniem użytkownika. Dobra grupa to taka, dla której firma potrafi uzasadnić konkretną reklamę.

Sprawdź widoczność firmy w AI

Remarketing dotyczy ponownego kontaktu z odbiorcami. Widoczność w odpowiedziach AI to osobna kwestia: czy firma pojawia się, gdy szukają informacji o ofercie. Osoby, które chcą to sprawdzić, mogą skontaktować się w sprawie bezpłatnego audytu widoczności w AI.

Najczęściej zadawane pytania

Czy zakup automatycznie usuwa użytkownika z grupy remarketingowej GA4?

Nie musi. Remarketing może obejmować także osoby po zakupie, a członkostwo w grupie GA4 może trwać maksymalnie 540 dni od ostatniego dodania.

Czy każdy użytkownik z listy odbiorców zobaczy reklamę?

Nie. Wyświetlenie zależy również od ustawień kampanii i dostępności miejsca emisji.

Dlaczego reklama dynamiczna może nie pokazać oglądanego produktu?

Identyfikator produktu zapisany w zdarzeniu musi dokładnie zgadzać się z identyfikatorem w pliku danych. Jeśli się różnią, system nie odnajdzie produktu.

Czy porzucony koszyk zawsze oznacza gotowość do zakupu?

Nie. Część osób porzuca koszyk, bo tylko przegląda ofertę albo nie jest jeszcze gotowa do zakupu.

Czy remarketing standardowy wymaga pliku z danymi produktów?

Nie. Potrzebuje danych do utworzenia grupy odbiorców, ale plik produktowy jest wymagany przy remarketingu dynamicznym.

Źródła

1. Pomoc Google Analytics – Create, edit, and archive audiences — https://support.google.com/analytics/answer/9267572?hl=en
2. Pomoc Google Ads – About dynamic remarketing — https://support.google.com/google-ads/answer/3124536?hl=en
3. Pomoc Google Analytics – Examples of audiences in Google Analytics and how to create them — https://support.google.com/analytics/answer/12799863?hl=en
4. Pomoc Google Ads – How your data segments work — https://support.google.com/google-ads/answer/2472738?hl=en
5. Remarketing w Google Ads – co to jest i jak go wykorzystać? | inmarketing — https://inmarketing.pl/reklama-google-ads/remarketing-w-google-ads/
6. Pomoc Google Ads – Fix dynamic remarketing match rate issues — https://support.google.com/google-ads/answer/17261094?hl=en
7. Baymard Institute – 50 Cart Abandonment Rate Statistics 2026 — https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate
8. IAB Polska, „Poradnik dla internetowego reklamodawcy”, rozdział „Remarketing / retargeting”. — https://www.iab.org.pl/wp-content/uploads/2016/02/Poradnik-dla-internetowego-reklamodawcy-IAB-Polska.pdf
9. Dziennik Ustaw – Prawo komunikacji elektronicznej, art. 398 — https://eli.gov.pl/api/acts/DU/2024/1221/text.html
10. EUR-Lex – Rozporządzenie (UE) 2016/679, art. 21 ust. 2 — https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679
11. Baymard Institute – Reasons for Cart Abandonment — https://baymard.com/research-articles/ecommerce-checkout-usability-report-and-benchmark
12. Google Ads — Pomoc, „Informacje o remarketingu dynamicznym dla sklepów”. — https://support.google.com/google-ads/answer/6099158?hl=pl-pl
13. Kancelaria Sejmu, ustawa — Prawo komunikacji elektronicznej, art. 398–399; Europejska Rada Ochrony Danych, „Zgodne z prawem przetwarzanie danych osobowych”. — https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/download.xsp/WDU20240001221/U/D20241221Lj.pdf
14. Google for Developers, „Remarketing”; Google for Developers, „Set up consent mode on websites” — https://developers.google.com/tag-platform/devguides/remarketing?hl=pl
15. Remarketing – czym jest i jak funkcjonuje? | InPost — https://inpost.pl/aktualnosci-remarketing-czym-jest-i-jak-funkcjonuje
16. Remarketing od A do Z – ADPEAK — https://www.adpeak.pl/blog/remarketing/
17. Google Ads Help, „How your data segments work”; Google for Developers, „Consent mode overview” — https://support.google.com/google-ads/answer/2472738
18. Czy warto stosować REMARKETING w swoim sklepie internetowym? – PAGEART — https://pageart.agency/blog/czy-warto-stosowac-remarketing-w-swoim-sklepie-internetowym
19. Google Ads Help, „Use frequency capping”. — https://support.google.com/google-ads/answer/6034106?hl=en
20. Google Ads — Pomoc, „Segmenty odbiorców w sekcji Zarządzanie odbiorcami”. — https://support.google.com/google-ads/answer/7558048?hl=pl